“本來已經不抱任何希望了，如果不是中國銀行寧波海曙馬園支行幫忙追回，2萬元損失在所難免了。”昨天上午，市民夏女士感激地向記者講述了事情的經過。

幾天前，夏女士在淘寶網購買了不少休閑食品，但一直沒有收到發貨信息。前天下午，夏女士與淘寶客服取得了聯系，但客服沒有給出準確答復，只是說讓夏女士再等一等。昨天一早，夏女士突然收到一位自稱是圓通快遞的電話，告訴她貨物已經丟失，公司將進行賠償。與夏女士互加微信之后，對方發來了一條鏈接，并電話告知夏女士按照要求操作退款。

夏女士說，鏈接最后要求輸入手機驗證碼，自己沒有懷疑，但操作了幾次都沒有成功。對方自告奮勇提出幫助操作。夏女士告知對方驗證碼后，手機立馬收到了兩條銀行短信：“您的9980元已經轉賬成功。”看到短信的夏女士這才意識到可能遭遇了騙局，隨后報警，并按照警方要求于昨天中午12時許到馬園支行打印交易流水賬單。

當天當值的馬園支行副行長李吉了解事發經過之后，大堂經理高晨麗與夏女士一起便核查了前晚夏女士電話掛失銀行卡記錄和被盜資金去向。經查詢，兩筆錢款都是從第三方網購平臺通過信用卡還款的方式，轉入了騙子的信用卡賬戶。通過系統后臺查詢，發現騙子用夏女士的名字在該平臺賬戶上綁定了自己的信用卡。再經查找，發現騙子的支付訂單里除了有兩筆還款交易之外，還有兩筆退款交易，但退款金額為“0”。她分析，這有可能是交易失敗或是沒有轉賬成功造成的。

帶著這個疑問，李吉又再次咨詢平臺客服人員，要求對方幫助查詢這筆退款是否還在該平臺。與此同時，確認這筆還款交易是否失敗。功夫不負有心人，李吉最終確認兩筆交易失敗，還沒有轉到騙子賬戶。

得到客服人員的信息確認后，夏女士立即請求對此交易進行凍結、返回。經銀行方面的努力，第三方平臺人員終于回應，可以凍結夏女士有關賬戶的交易和支付。

昨天上午，夏女士打電話告訴李吉，兩筆被盜錢款已經安全到賬了。（資料來源：寧波晚報）